Teslimat ve Kargo Politikası
FUMOLIO TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI
Son Güncelleme: 7 Kasım 2026
İnternet Sitesi: https://fumolio.com
FUMOLIO olarak siparişlerinizin güvenli, eksiksiz ve zamanında teslim edilmesini önemsiyoruz. Ateş çukurlarımızın boyutları ve ağırlıkları nedeniyle ürünlerimizin gönderiminde standart kargo hizmetlerinin yanı sıra ambar ve parsiyel taşımacılık yöntemleri de kullanılabilir.
Türkiye genelinde ücretsiz teslimat hizmeti sunuyoruz. Sipariş hazırlık süresi, taşıma yöntemi ve teslimat koşulları hakkında ayrıntılı bilgiler aşağıda yer almaktadır.
1. SATICI BİLGİLERİ
- Ticari Unvan: Eltegon Global Ticaret ve Danışmanlık A.Ş.
- Marka: FUMOLIO
- Adres: KÜÇÜKBAKKALKÖY MAH. DEFNE SK. FLORA RESIDENCE NO: 1 İÇ KAPI NO: 365 ATAŞEHİR / İSTANBUL
- Telefon: +90 537 273 34 55
- E-posta: info@fumolio.com
- Vergi Dairesi: KOZYATAĞI VD.
- Vergi Kimlik Numarası: 3332628203
- İnternet Sitesi: https://fumolio.com
2. ÜCRETSİZ KARGO VE TESLİMAT
2.1. FUMOLIO, Türkiye genelinde sipariş edilen ürünler için ücretsiz kargo ve teslimat hizmeti sunmaktadır.
2.2. Sipariş aşamasında ürün fiyatına ek olarak standart kargo veya nakliye ücreti talep edilmez.
2.3. Ürünlerin boyutları, ağırlıkları ve taşıma özelliklerine göre standart kargo, ambar veya parsiyel taşımacılık yöntemlerinden uygun olanı kullanılır.
2.4. Kullanılacak taşıma yöntemi, ürünün özellikleri ve teslimat adresi dikkate alınarak FUMOLIO tarafından belirlenir.
2.5. Ücretsiz teslimat uygulaması, sipariş sırasında bildirilen teslimat adresine yapılan standart gönderimi kapsar.
3. SİPARİŞİN HAZIRLANMASI VE HAZIRLIK SÜRESİ
3.1. FUMOLIO internet sitesi üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.
3.2. Sipariş hazırlık süresi, satın alınan ürünün stok durumu, üretim gereksinimleri, ürün özellikleri ve sipariş yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
3.3. Bu nedenle bütün FUMOLIO ürünleri için sabit bir hazırlık süresi uygulanmaz.
3.4. İlgili ürünün tahmini veya taahhüt edilen hazırlık ve teslimat süresi, ürün sayfasında veya sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya bildirilir.
3.5. Stokta bulunan ürünler, sipariş hazırlığının tamamlanmasının ardından taşıma organizasyonuna teslim edilir.
3.6. Sipariş üzerine hazırlanan ürünlerde üretim ve hazırlık süresi, sipariş öncesinde ALICI'ya bildirilen süreye göre belirlenir.
3.7. Ürünün hazırlanma süresi ile taşıma süresi birbirinden farklıdır. ALICI'ya bildirilen teslimat süresi, aksi açıkça belirtilmedikçe ürünün hazırlanması ve teslim edilmesi için gereken toplam süreyi ifade eder.
4. TESLİMAT SÜRESİ
4.1. FUMOLIO ürünlerinin teslimat süresi, ürünün stok durumu, hazırlık süreci ve kullanılacak taşıma yöntemine göre değişebilir.
4.2. Tahmini veya taahhüt edilen teslimat süresi, ürün sayfasında veya sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya bildirilir.
4.3. Taraflarca geçerli bir istisna kararlaştırılmadıkça sipariş konusu ürün en geç otuz (30) gün içerisinde teslim edilir.
4.4. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde teslimat süresi, sipariş öncesinde açıkça bildirilmek ve mevzuata uygun şekilde kararlaştırılmak kaydıyla farklı olabilir.
4.5. SATICI'nın taahhüt ettiği teslimat süresinde ürünü teslim etmemesi hâlinde ALICI, yürürlükteki mevzuat kapsamında sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
4.6. Sipariş konusu ürünün teslimatının imkânsızlaşması durumunda SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç (3) gün içerisinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir. Tahsil edilen tüm ödemeler, varsa teslimat masrafları dâhil olmak üzere, bildirim tarihinden itibaren en geç on dört (14) gün içerisinde iade edilir.
5. TAŞIMA VE NAKLİYE YÖNTEMLERİ
5.1. FUMOLIO ateş çukurları, boyut ve ağırlık bakımından standart küçük paket gönderilerinden farklı taşıma koşulları gerektirebilir.
5.2. Ürünlerin güvenli ve uygun şekilde teslim edilmesi amacıyla aşağıdaki taşıma yöntemleri kullanılabilir:
- Standart kargo taşımacılığı,
- Ambar taşımacılığı,
- Parsiyel taşımacılık.
5.3. Taşıma yöntemi; ürünün ölçüleri, ağırlığı, ambalaj özellikleri ve teslimat adresi dikkate alınarak belirlenir.
5.4. Ürünün hangi taşıyıcı veya lojistik firması aracılığıyla gönderileceği, gönderim aşamasında ALICI'ya bildirilebilir.
5.5. Taşıma yönteminin değişmesi, ALICI'ya sipariş sırasında bildirilen ücretsiz teslimat koşulunu ortadan kaldırmaz.
6. KARGO TAKİBİ VE BİLGİLENDİRME
6.1. Siparişin kargo veya nakliye sürecine teslim edilmesinin ardından mevcut gönderi takip bilgileri ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine iletilir.
6.2. Gönderinin takip edilebilmesi için taşıyıcı tarafından sunulan takip numarası veya takip bağlantısı kullanılabilir.
6.3. Ambar veya parsiyel taşımacılık gönderilerinde standart kargo takip numarası bulunmayabilir. Bu durumda teslimat sürecine ilişkin mevcut bilgilendirme e-posta aracılığıyla yapılır.
6.4. ALICI'nın sipariş sırasında doğru ve güncel e-posta adresi bildirmesi, teslimat bilgilendirmelerinin sağlıklı şekilde iletilmesi açısından önemlidir.
7. TESLİMAT ADRESİ VE ALICI BİLGİLERİ
7.1. Ürün, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
7.2. ALICI, teslimat adresinin, telefon numarasının ve diğer iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kontrol etmelidir.
7.3. Sipariş tamamlandıktan sonra teslimat adresinin değiştirilmesi talep edilirse, siparişin hazırlanma ve taşıma aşamasına bağlı olarak bu değişiklik mümkün olabilir.
7.4. Adres değişikliği talebi için ALICI, mümkün olan en kısa sürede info@fumolio.com adresi üzerinden FUMOLIO ile iletişime geçmelidir.
7.5. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda ortaya çıkabilecek süreçler ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
7.6. Teslimat sırasında ALICI'nın adreste bulunmaması hâlinde taşıyıcının yeniden teslimat veya teslimat noktası uygulamaları geçerli olabilir. Bu süreçte tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
8. TESLİMAT SIRASINDA HASAR KONTROLÜ
8.1. FUMOLIO ürünlerinin güvenli şekilde teslim edilmesi için ürünlerin ambalajlanmasına ve taşıma koşullarına dikkat edilir.
8.2. ALICI'nın ürünü teslim alırken ambalajı ve ürünün dış görünümünü kontrol etmesi önerilir.
8.3. Teslimat sırasında ambalajda ezilme, yırtılma, kırılma, delinme veya belirgin hasar görülmesi durumunda ALICI'nın taşıyıcıdan hasar tespit tutanağı talep etmesi ve durumu mümkün olan en kısa sürede FUMOLIO'ya bildirmesi önerilir.
8.4. Üründe teslimat sırasında fark edilebilen veya sonradan ortaya çıkan hasarların fotoğraf ve video ile belgelenmesi inceleme sürecini kolaylaştırabilir.
8.5. Hasar veya eksiklik bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:
-
E-posta: info@fumolio.com
-
Telefon: +90 537 273 34 55
8.6. Ürünün ALICI'ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar taşıma sırasında meydana gelen kayıp ve hasarlardan, yürürlükteki mevzuat kapsamında SATICI sorumludur.
8.7. Hasar tespit tutanağının bulunmaması, ALICI'nın ayıplı maldan doğan yasal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
9. TESLİMATIN TAMAMLANMASI
9.1. Ürün, ALICI'ya veya ALICI tarafından teslim almaya yetkilendirilmiş üçüncü kişiye teslim edildiğinde teslimat tamamlanmış olur.
9.2. Teslimatın yapıldığına ilişkin taşıyıcı kayıtları ve teslimat belgeleri, siparişin teslim sürecinin takibinde kullanılabilir.
9.3. Ürünün taşıyıcıya teslim edilmesinden sonra kargo veya nakliye takibi için mevcutsa gönderi takip bilgileri ALICI ile paylaşılır.
10. TESLİMAT GECİKMELERİ
10.1. Üretim, hazırlık veya taşıma sürecinde teslimatı etkileyebilecek bir gecikme yaşanması durumunda ALICI bilgilendirilir.
10.2. Taşıyıcı firmadan veya lojistik hizmet sağlayıcısından kaynaklanan gecikmeler, SATICI'nın tüketiciye karşı kanuni yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
10.3. Teslimatın mevzuatta belirtilen süre içerisinde gerçekleştirilememesi durumunda ALICI, yürürlükteki mevzuat kapsamındaki haklarını kullanabilir.
10.4. Mücbir sebep veya teslimatın imkânsızlaşması gibi durumlarda tarafların hak ve yükümlülükleri ilgili mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.
11. SİPARİŞ İPTALİ VE TESLİMATIN İMKÂNSIZLAŞMASI
11.1. Siparişin hazırlanmasına veya gönderilmesine ilişkin süreçte teslimatın imkânsız hâle gelmesi durumunda SATICI, ALICI'yı mevzuatta belirtilen süre içerisinde bilgilendirir.
11.2. Teslimatın imkânsızlaşması hâlinde tahsil edilen ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde ALICI'ya iade edilir.
11.3. ALICI'nın siparişini iptal etmek istemesi durumunda siparişin hazırlanma ve gönderim aşaması ile tüketicinin cayma hakkı hükümleri dikkate alınır.
11.4. Ürün henüz teslim edilmemiş olsa dahi ALICI'nın mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkı saklıdır.
12. İADE VE GERİ GÖNDERİM
12.1. Teslimat ve kargo politikası, cayma hakkına ilişkin yasal düzenlemelerin yerine geçmez.
12.2. ALICI'nın cayma hakkını kullanması hâlinde ürünün geri gönderilmesi ve iade masrafları, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre belirlenir.
12.3. İade taşıyıcısı ve iade yöntemi, sipariş öncesinde ALICI'ya sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilir.
12.4. Tüketicinin ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı aracılığıyla yaptığı iadelerde iade masrafları tüketiciye yüklenemez.
12.5. Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmemişse tüketiciden iade masrafı talep edilemez.
12.6. Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişten farklı gönderilmesi hâlinde tüketicinin yasal hakları saklıdır.
İade koşulları hakkında ayrıntılı bilgi için FUMOLIO İade ve Cayma Hakkı Politikası incelenebilir.
13. MÜCBİR SEBEPLER
13.1. Tarafların kontrolü dışında gelişen ve önceden öngörülemeyen doğal afet, deprem, sel, yangın, savaş, salgın hastalık, grev, lokavt, ulaşım ve lojistik hizmetlerinde meydana gelen ciddi kesintiler ve kamu otoritelerinin kararları gibi durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
13.2. Mücbir sebep nedeniyle teslimatın gecikmesi veya imkânsızlaşması durumunda taraflar birbirlerini makul süre içerisinde bilgilendirir.
13.3. Mücbir sebep hükümleri, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan fesih, bedel iadesi ve diğer zorunlu haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
14. KİŞİSEL VERİLER VE TESLİMAT BİLGİLERİ
14.1. ALICI'nın sipariş ve teslimat işlemleri sırasında paylaştığı kişisel veriler; siparişin hazırlanması, kargo veya nakliye işlemlerinin yürütülmesi, teslimatın gerçekleştirilmesi, faturalandırma ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla ilgili mevzuata uygun olarak işlenebilir.
14.2. Teslimatın gerçekleştirilmesi amacıyla gerekli bilgiler, taşıyıcı veya lojistik hizmet sağlayıcılarıyla ilgili mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir.
14.3. Kişisel verilerin işlenmesi, saklanması ve aktarılmasına ilişkin ayrıntılar FUMOLIO KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda açıklanır.
15. İLETİŞİM VE DESTEK
Sipariş, teslimat, kargo takibi, adres değişikliği veya teslimatla ilgili diğer konularda FUMOLIO ile iletişime geçebilirsiniz.
Eltegon Global Ticaret ve Danışmanlık A.Ş. – FUMOLIO
- İnternet Sitesi: https://fumolio.com
- E-posta: info@fumolio.com
- Telefon: +90 537 273 34 55
- Adres: KÜÇÜKBAKKALKÖY MAH. DEFNE SK. FLORA RESIDENCE NO: 1 İÇ KAPI NO: 365 ATAŞEHİR / İSTANBUL
16. YASAL DAYANAK
İşbu Teslimat ve Kargo Politikası, başta aşağıdaki mevzuat olmak üzere yürürlükteki ilgili düzenlemeler esas alınarak hazırlanmıştır:
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
- İlgili diğer tüketici ve elektronik ticaret mevzuatı
Bu politikada yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldıracak veya kısıtlayacak şekilde yorumlanamaz.
FUMOLIO
Eltegon Global Ticaret ve Danışmanlık A.Ş.
+90 537 273 34 55